Politique de confidentialité

Syndikom, Maroc. Pour toute question relative à vos données : contact@syndikom.com ou WhatsApp +212 760 440 031.

• Données de compte : nom, e-mail, téléphone, langue, mot de passe (haché), photo de profil facultative.
• Données d'organisation : syndic ou entreprise, immeubles, lots, résidents, cotisations, paiements, interventions, assemblées, documents que vous importez.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'activité, jeton de notification push.
• Messages envoyés via le formulaire de contact du site (nom, e-mail, rôle, message).

• Fournir et sécuriser le service : connexion, rôles et permissions, notifications, sauvegardes.
• Exécuter le contrat : gestion de l'abonnement, facturation, support.
• Améliorer le produit à partir de statistiques d'usage agrégées.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de conservation des documents de copropriété.

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie à votre organisation, de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, et de nos obligations légales. Les traitements sont réalisés conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Lorsqu'un syndic enregistre des résidents dans Syndikom, il agit comme responsable de ces données ; Syndikom les traite pour son compte et uniquement pour faire fonctionner le service. Les résidents disposent des mêmes droits, qu'ils peuvent exercer auprès de leur syndic ou auprès de nous.

• Hébergement de l'application, de la base de données et des sauvegardes : Hostinger (serveurs dans l'Union européenne, en France).
• Envoi des e-mails : la messagerie de Hostinger (Titan), limitée à l'adresse et au contenu du message.
• Notifications push sur mobile : Expo (États-Unis) et Firebase Cloud Messaging de Google (États-Unis), limitées à l'identifiant de l'appareil et au texte de la notification.
• Recherche d'adresse dans l'application web : OpenStreetMap / Nominatim (Royaume-Uni), qui reçoit le texte recherché, sans donnée de compte.
• Suivi des erreurs techniques : Better Stack (États-Unis), qui reçoit les rapports d'erreur de l'API, de l'application web et de l'application mobile : message d'erreur, page ou adresse concernée, type de navigateur ou d'appareil. Ces rapports ne servent qu'à corriger les pannes, et les adresses e-mail y sont masquées avant l'envoi.
• Logiciel de comptabilité, uniquement si votre organisation en connecte un : Zoho Books ou QuickBooks Online (Intuit). Ce service reçoit le nom du résident ou du client, le numéro, les dates, les lignes et les notes des factures, ainsi que le montant, la date et la référence des paiements. Ces données peuvent être hébergées hors du Maroc, selon le compte de l'organisation.
• Ces transferts hors du Maroc sont limités aux données nécessaires au service rendu.
• Aucune vente ni cession de vos données à des tiers à des fins commerciales.
• Communication aux autorités uniquement lorsque la loi l'exige.

Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement. À la fin de celui-ci, ou sur simple demande à contact@syndikom.com, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation : les documents de copropriété (procès-verbaux, comptes, contrats) peuvent être conservés pendant la durée légale applicable, jusqu'à 10 ans. Les copies de sauvegarde suivent leur cycle de rotation et sont effacées au bout de 30 jours au plus. Une donnée supprimée peut donc y subsister jusqu'à ce terme, sans être utilisée à d'autres fins qu'une restauration.

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, authentification à deux facteurs, rôles et permissions, journal d'activité, pare-feu, sauvegardes quotidiennes hors site et verrouillage biométrique sur mobile.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou vous opposer à un traitement, en nous écrivant à contact@syndikom.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte, dans l'application mobile (Profil) ou sur app.syndikom.com/delete-account, par un lien reçu par e-mail. Votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre photo, vos notifications et vos sessions sont alors effacés. Les dossiers tenus par les organisations sont conservés et dissociés de votre compte : votre fiche de résident, vos lots, vos paiements et vos factures chez le syndic, ou votre fiche d'employé dans une société. Le texte de vos demandes d'assistance peut aussi rester. Si vous êtes le seul propriétaire d'une organisation qui compte d'autres membres, désignez d'abord un nouveau propriétaire.

Le site syndikom.com n'utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi. Il mémorise uniquement votre langue et votre thème dans le stockage local de votre navigateur, et compte les visites de façon anonyme (sans cookie ni adresse IP conservée). L'application web utilise les cookies et le stockage strictement nécessaires à votre session.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la version en vigueur. Les changements importants sont annoncés dans l'application.